反馈、投诉和上诉

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保持高标准,为您提供更好的服务, 我们总是致力于寻找做事的新方法. 为此,我们提供了几种提交反馈或投诉的方法.

反馈

我们欢迎您对我们的工作提出建议,我们会认真考虑您的意见. 特别是, 我们相信得到员工的积极反馈非常重要,所以请让我们知道. 你可以在这里填写我们的反馈表格:

投诉

我们都知道有时候事情会出错. 如果你的期望没有达到, 请和你的导师谈谈, 课程负责人, 或者首先是相关的经理——他们可能能够立即处理这种情况.

我们认真对待所有投诉,公平、敏感和完全保密地处理. 我们会尽力在5个工作日内解决你们的投诉,只有在适当的时候才会进行更详细的调查.

你可以在这里找到我们的投诉处理指南:

一旦你阅读了它,你可以在这里填写我们的投诉表格:

书面告诉我们

如果你愿意以书面形式投诉, 请写一封信寄到下面的地址. 

客户关系经理
巴黎人注册网站
190年大教堂Steeet
格拉斯哥
G4 0射频

帮助就在眼前

如果你不喜欢自己给出反馈或抱怨, 我们的学生服务提供支持和建议. 如果你需要的话, 辅助技术,如texhelp, 或语音识别软件也可根据要求提供.

投诉报告

你的投诉提供了宝贵的反馈, 因此,我们保留了所有评论的记录,以供分析和审查. 这有助于我们解决任何问题,确定培训机会,并改善我们的服务. 你可以在这里找到我们的季度投诉报告:

如何对评核提出上诉

我们知道你的成绩对你有多重要. 这就是为什么, 在任何学术评估期间, 你应该时刻注意你被评估的时间和方式, 谁在实施,结果是什么. 还要记住,在许多情况下,您可以重新接受或纠正提交评估的任何工作.

如果有问题- - -如对结果的争论, 豁免, 或者课程进展——那么学术上诉程序可以帮助你提出申请. 想要了解更多,请阅读我们的指南:

如果你已经用尽了这个选项, 然后你可以向相关的考试或奖励机构(如SQA)提出申诉, 城市 & 公会,MCA -服从他们的规定. 有关本规例的资料, 包括如何联系相关的检验机构, 可以从您的高级课程讲师或表演部门得到吗, 或通过电子邮件:

如果你觉得你的评估表现受到了影响, 你也可以通过书面或电子邮件提出上诉. 你可以在学生指南中找到更多的细节.

信息自由

请参见 信息自由页面 为进一步的信息.